Dès que votre commande est prête, elle est expédiée. L'expédition prend environ 2 à 3 jours pour les colis normaux. Les gros colis prennent quelques jours de plus.

Vous recevrez un courriel de confirmation d'expédition lorsque votre commande quittera notre usine. Dans ce courrier, vous trouverez le numéro d'envoi qui vous permettra de suivre le colis en ligne.

Pourquoi dois-je attendre si longtemps pour recevoir mon colis ?

Veuillez vérifier le statut de l'envoi pour voir si le colis n'a pas été remis à un voisin ou au bureau de poste. Contactez-nous si le statut de l'envoi n'a pas changé depuis plus de 5 jours.

Puis-je modifier mon adresse après l'expédition du colis ?

L'adresse ne peut être modifiée une fois que le colis a été expédié. Vous recevrez un courrier électronique contenant les informations relatives à l'envoi dès que le colis aura été remis au service des colis. Dès que le colis aura été remis à la société de transport, vous recevrez un courrier électronique contenant les informations relatives à l'expédition. Vous n'avez pas encore reçu cet e-mail ? Veuillez alors nous contacter.